주문안내
원하는 상품의 컬러와 사이즈를 선택하고 장바구니에 담은 후 배송지를 입력하여 결제합니다.
결제안내
결제수단 - 카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌
구매 내용을 확인하고, 결제 버튼을 클릭하면 결제 완료됩니다.
배송안내
배송 방법 - 택배
배송 지역 - 전국지역
배송 비용 -
배송 기간 - 영업일 기준 3일 ~ 7일
배송 안내 - 산간벽지 및 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 지연과 같은 특이사항이 생길 경우 개별적으로 연락을 드리겠습니다.
교환안내
교환/반품신청 > 영업일기준 2~3일내 방문회수 > 반품지이동 > 상품 검수 > 교환/환불처리
교환 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 10일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 1회 가능합니다.
- 상품택 제거시 교환/반품 불가
- 사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불만 : 상품 수령 후 10일 이내에 교환 가능합니다.(제품에 손상이 없어야 하며, 동 일 가격, 동일 제품 교환을 원칙으로 합니다.)
• euphonyhaus.com에서 배송비를 100% 부담합니다. 단, 단순 변심으로 인한 교환 및 반품일 경우에는 왕복 배송비용 7,000KRW이 발생합니다.
교환 및 반품처 : 서울특별시 강남구 도산대로96길 39,102-203
고객센터 E-mail : euphonyhaus@gmail.com
반품안내
온라인 반품 접수 방법
1.www.euphonyhaus.com 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송/반품/취소에서 반품 접수를 합니다.
2. 택배사에 해당 상품의 수거 지시가 내려집니다.
3. 상품을 포장해주세요.
4. 상품 수거 후 검수를 한 후, 환불이 완료됩니다.
5. 반품 접수된 상품의 환불은 상품 수거일로부터 약 7-10일정도 소요됩니다. 반품 규정전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정한 내용을 기준으로 합니다. 반품 접수 가능한 기준은 상품 수령 후 10일 이내에 상품 미훼손 및 미사용 한 경우에만 해당 합니다.
• 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.
• 반품 불가 사항
아래 항목에 해당하는 경우 교환/반품이 불가하므로, 참고해 주시기 바랍니다.
- 공식 홈페이지에서 구매하지 않은 상품은 교환/반품 불가
- 상품택 제거시 교환/반품 불가- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 감소한 경우
배송전 주문취소
배송전 주문취소는 주문 시점 익일 오전 10시 이전에만 가능. (공휴일제외)
주문 후 익일 오전 10시 이전 주문 취소 하는 경우 직접 주문취소 접수 후, 연락처로 성함/연락처/주문번호를 남겨주세요. 10시 이후 주문수집이 되어 상품 출고작업에 들어가기 때문에, 그 이후 주문취소는 적용이 불가능하며, 단순반품비 7,000KRW 이 부담됩니다.
A/S 고객센터
Euphonyhaus Online Mall A/S 관련
• Euphonyhaus 온라인스토어 제품의 A/S는 본사 고객센터로 접수가 가능합니다. 단, 해당 온라인스토어에서 구입한 상품만 가능합니다.
※ 접수 배송비는 선불 지급이 원칙이며, 수선 완료 후 배송비는 당사 부담으로 배송해 보내드립니다.
A/S 접수 및 심의 접수처 : 서울특별시 강남구 도산대로96길 39,102-203
고객센터 E-mail : euphonyhaus@gmail.com
• 품질보증기간 : Euphonyhaus 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
※ 제조자 과실(봉제, 원단, 부자재) 로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조회사에 보상(무료수선, 교환, 환불) 을 청구 할 수 있는 기간을 의미합니다.
피해보상 보상규정/소비자 과실
• 원단, 부자재 및 봉제 불량 : 구입일로부터 1년 이내 분은 무료 수선 (가능 여부에 따라 처리되며, 특정 비용이 발생할 수 있습니다.)
• 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 오세탁에 의한 변형, 품질 보증 기간(1년) 이 지난 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
※ 보상과정에서 가격 산정에 다소 의견차이가 발생될 수 있으니, 제품 구매 영수증을 제시하여 주시기 바랍니다.
• 품질보증기간 경과 후에는 재정경제원에서 고시한 피해보상기준에 준하여 감가하여 보상해 드립니다.
• 명확한 제품 불량(봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 사이즈 불량) 은 고객센터에서 조치해 드립니다.
※ 불량판정과정에서 의견차이가 발생될 수 있습니다. 이 경우에는 고객센터로 원인규명을 요구하시면 고객상담실 판정 소견서 심의결과를 알려 드립니다.